Description de l'emploi
Notre département des opérations est chargé de tout, de la sécurité à la logistique.
Pour le groupe Bumaco, il s'agit d'un domaine très vaste, qui va de la planification au transport, en passant par l'outillage et la location.
Pour la location de chariots frigorifiques, nous recherchons un collègue enthousiaste qui veille à ce que les demandes soient traitées correctement et à ce que tout soit parfaitement pris en charge sur le plan administratif et opérationnel.
Vos fonctions :
- Traitement des demandes de renseignements des clients reçues (principalement) par courrier électronique.
- Préparation des devis dans notre système en fonction des accords conclus avec les clients et des modèles établis.
- Planification des affectations confirmées dans nos systèmes de planification.
- Préparation des ordres de travail et organisation de transports supplémentaires si nécessaire.
- Récupérer et traiter les données des clients.
- Informer les clients sur les heures de livraison et de collecte et sur ce qu'ils doivent fournir.
- Gérer les communications par courrier électronique et répondre aux questions par téléphone.
- Assurer le suivi des dossiers en cours et réagir rapidement aux situations ou problèmes inattendus.
- Traitement administratif des données dans différents systèmes.
En bref, si vous aimez l'administration et le contact avec les clients, ce poste est fait pour vous !
Profil
- Vous avez un intérêt marqué pour l'administration.
- La curiosité est plus importante que l'expérience.
- Vous travaillez de manière ponctuelle, organisée et précise.
- Vous avez de solides compétences en matière de communication, tant par téléphone que par courrier électronique.
- Vous restez calme lorsque de nombreuses demandes arrivent en même temps.
- Vous êtes orienté vers la recherche de solutions et agissez rapidement en cas de problème.
- Vous êtes à l'écoute du client et le placez au centre de vos préoccupations.
- Vous vous intégrez bien dans une équipe et aimez travailler avec des collègues.
Offre
- Vous ferez partie d'un groupe de collègues motivés.
- Vous rejoindrez une organisation stable offrant des possibilités d'évolution à tous les collègues.
- Vous travaillerez dans le cadre d'un régime de 39 heures, avec des horaires flexibles et négociables.
- Une formation approfondie et des procédures claires
- Des moments de retour d'information réguliers avec votre responsable et l'équipe RH
- Rémunération attrayante assortie d'avantages sociaux tels que des chèques-repas et une assurance hospitalisation.
