Pas besoin d'installer soi-même une chaudière pour être passionné par la technique. Peut-être êtes-vous justement la personne qui aime déterminer les besoins précis d'un client, élaborer un planning, préparer un devis et veiller à ce que les techniciens puissent se rendre sur place avec les informations nécessaires.
Pour notre service après-vente chez Heatco, nous recherchons donc un(e) assistant(e) administratif(ve) technique.
Ce n'est donc pas un poste purement administratif. Chaque jour, vous travaillez à la croisée des chemins entre les clients, la planification et la technique.
Que ferez-vous ?
En collaboration avec vos collègues, vous veillez à ce que l'entretien, le service après-vente et les réparations soient correctement préparés et planifiés.
Vos missions sont variées :
- Vous recevez et traitez les demandes des clients.
- Vous discutez avec les clients de leurs besoins précis et vous recueillez les informations nécessaires.
- Vous planifiez l'entretien de vos installations, les interventions et les rendez-vous techniques.
- Vous établissez et assurez le suivi des devis.
- Vous discutez des dossiers techniques avec les techniciens et vos collègues.
- Vous veillez à ce que les techniciens puissent se rendre chez un client en étant bien préparés.
- Vous tenez les clients informés des rendez-vous et du suivi.
- Vous vous chargez des formalités administratives liées aux interventions et à l'entretien.
- Vous participez à la préparation de la facturation.
- Au fur et à mesure que vous vous familiariserez avec nos installations et leur fonctionnement, vous serez de plus en plus à même d'évaluer vous-même les questions techniques.
Aucune journée ne se ressemble : tantôt vous réorganisez le planning, tantôt vous discutez d'un devis avec un client, ou encore vous déterminez avec un technicien ce qu'implique une intervention.
Qui recherchons-nous ?
Pas besoin d'être déjà un spécialiste en CVC aujourd'hui.
Nous accordons au moins autant d'importance à l'intérêt pour la technique, le bâtiment, le chauffage ou les installations. Vous pourrez acquérir chez nous les connaissances techniques qui vous manquent encore.
Nous recherchons une personne qui :
- fait preuve d'une grande rigueur et d'une grande précision dans son travail administratif ;
- aime organiser et planifier ;
- s'intéresse à la technique et aime apprendre de nouvelles choses ;
- communique aisément avec les clients et ses collègues ;
- n'hésite pas à prendre contact par téléphone ;
- garde son calme lorsqu'un planning change soudainement ;
- qui sait prendre des initiatives de manière autonome, mais qui apprécie également le travail en équipe ;
- a le sens du commerce et sait accompagner les clients avec professionnalisme ;
- sait s'exprimer correctement en français.
Une expérience dans un poste technico-administratif, dans la planification, dans le bâtiment ou dans le domaine du CVC est un atout, mais ce n'est certainement pas le seul critère que nous prenons en compte.
À quoi pouvez-vous vous attendre ?
Vous occuperez un poste qui ne se limitera pas à des tâches administratives et qui vous permettra d'acquérir de nouvelles compétences techniques.
Nous proposons également :
- un poste varié au sein de Heatco et du groupe Bumaco ;
- un environnement où vous êtes en contact régulier avec les clients et les techniciens ;
- une formation et un accompagnement permettant de mieux connaître nos techniques et nos installations ;
- la possibilité de faire preuve d'initiative ;
- un salaire conforme au marché, assorti d'avantages extra-légaux tels que des chèques-repas et une assurance hospitalisation ;
- une ambiance de travail agréable avec des collègues enthousiastes ;
- des perspectives d'évolution au sein d'un groupe technique en forte croissance.
Vous avez de solides compétences administratives, mais vous aimeriez vous rapprocher un peu plus du domaine technique ? Alors ce poste pourrait bien être fait pour vous.
