Functieomschrijving
Bumaco Group groeit en daarom zijn we voor onze vestiging te Rotselaar op zoek naar een communicatieve collega voor het team van Bumaco Dienst-na-verkoop.
Onze afdeling is de grootste binnen Bumaco Group, en de hoeveelheid tevreden klanten blijft ook groeien. Om ons team te vervoegen zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker die houdt van telefonisch klantencontact en de administratieve opvolging hiervan.
Wat wordt er van onze nieuwe collega verwacht?
- Je bent eerste aanspreekpunt voor allerhande telefonische aanvragen (melden van pannes, vragen over facturatie, algemene vragen voor andere diensten). Je staat de klanten en leveranciers steeds professioneel te woord en speelt de aanvragen door naar de juiste interne diensten.
- Jouw administratieve rol bestaat uit een uitstekende administratieve opvolging van uitgevoerde interventie.
Dit betekent concreet;
- Werkbonnen controleren en vervolledigen
- Correct linken van de werkbonnen aan de uitgevoerde opdrachten
- Overzicht bewaren en zowel klant als techniekers informeren
- Vervolgopdrachten aanmaken
- Hiernaast ben je cijfermatig en nauwkeurig ingesteld voor de facturatie van de werkbonnen
- Je vormt een sterke tandem met jouw directe collega’s op het eiland en de planners.
- Je komt terecht op een servicedienst: dat houdt in dat jij telefonisch een aanspreekpunt bent voor onze klanten, dit zowel in het Nederlands als het Frans, en dat je hen, in samenwerking met andere collega’s, telkens zo goed mogelijk probeert verder te helpen.
Profiel
- Je houdt van telefonisch contact en bent communicatief sterk.
- Je kan onze klanten te woord staan met een commerciële flair.
- Niet alle werkbonnen komen kant en klaar jouw richting uit. Door een gezonde interesse in techniek en jouw vlotte communicatiestijl, ben je in staat alle informatie te verzamelen.
- Je vormt een belangrijke spil tussen uitvoering en een correcte facturatie aan de klant.
- Je stelt je steeds professioneel op en denkt oplossingsgericht.
- Je bent een team player en helpt je collega’s graag verder.
- Voor een vlot contact met onze klanten en collega’s, is een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans een must.
Aanbod
- Ervaren en toffe collega’s over de hele Bumaco Group.
- Werkzekerheid bij een firma in volle groei maar met behoud van een familiale sfeer binnen elke afdeling.
- Een aantrekkelijk loon aangevuld met voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
- Opleidingen on the job door ervaren collega’s.
- Regelmatig staan er team activiteiten gepland en een gezamenlijke lunch.
