Description de l'emploi
Le groupe Bumaco est en pleine croissance. C'est pourquoi nous recherchons pour notre site de Rotselaar un collègue communicatif qui rejoindra l'équipe Service-After-Sales de Bumaco.
Notre département est le plus important du groupe Bumaco et le nombre de clients satisfaits ne cesse de croître. Pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un collaborateur enthousiaste qui aime le contact téléphonique avec la clientèle et son suivi administratif.
Qu'attend-on de notre nouveau collègue ?
- Vous êtes le premier point de contact pour toutes sortes de demandes téléphoniques (rapports de panne, questions sur la facturation, questions générales sur d'autres services). Vous vous adressez toujours de manière professionnelle aux clients et aux fournisseurs et vous transmettez les demandes aux services internes appropriés.
- Votre rôle administratif consiste à assurer un excellent suivi administratif des interventions effectuées.
Cela signifie concrètement ;
- Vérifier et compléter les ordres de travail
- Relier correctement les bons de travail aux travaux réalisés
- Maintenir une vue d'ensemble et informer à la fois le client et les techniciens
- Création d'ordres de suivi
- Vous avez également le sens des chiffres et de la précision pour la facturation des ordres de travail.
- Vous formerez un tandem solide avec vos collègues immédiats sur l'île et les planificateurs.
- Vous travaillerez dans un département de service : cela signifie que vous serez le contact téléphonique de nos clients, tant en néerlandais qu'en français, et que vous tenterez, en collaboration avec d'autres collègues, de les aider le plus possible.
Profil
- Vous aimez les contacts téléphoniques et avez de solides compétences en matière de communication.
- Vous pouvez vous adresser à nos clients avec un flair commercial.
- Tous les ordres de travail ne vous parviennent pas prêts à l'emploi. Grâce à votre intérêt pour la technologie et à votre style de communication fluide, vous êtes en mesure de rassembler toutes les informations.
- Vous êtes un lien important entre l'exécution et la facturation correcte au client.
- Votre attitude est toujours professionnelle et orientée vers la recherche de solutions.
- Vous avez l'esprit d'équipe et aimez aider vos collègues.
- Pour faciliter les contacts avec nos clients et nos collègues, une très bonne connaissance du néerlandais et du français est indispensable.
Offre
- Des collègues expérimentés et sympas dans tout le groupe Bumaco.
- Sécurité de l'emploi dans une entreprise en pleine croissance, tout en conservant une atmosphère familiale au sein de chaque département.
- Un salaire attractif complété par des avantages tels que des chèques-repas et une assurance hospitalisation.
- Formation en cours d'emploi par des collègues expérimentés.
- Des activités d'équipe régulières et un déjeuner commun sont prévus.
