Ben jij op zoek naar een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid en professionaliteit centraal staan? Bij Bumaco Group zetten we ons elke dag in om onze klanten de best mogelijke service te bieden. We zijn op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige collega om ons team Service & Maintenance te versterken.
Wat ga je doen?
Als medewerker dienst na verkoop ben jij een belangrijke schakel in ons technisch team. Je komt terecht in een team waar jij de administratieve connectie bent tussen onze klanten en onze techniekers, steeds met voldoende ondersteuning van onze technische collega’s. Je zorgt dat de klanten op de hoogte zijn van de prijs van hun herstellingen, en tegelijk zorg je ervoor dat onze techniekers altijd de juiste wisselstukken ter beschikking hebben, zodat zij hun werkzaamheden optimaal kunnen uitvoeren. Je bent eveneens een aanspreekpunt voor techniekers, leveranciers en klanten.
Jouw takenpakket?
- Het opzoeken en opvragen van wisselstukken voor koel- en hvac-installaties, samen met onze technisch verantwoordelijken
- Het opmaken en opvolgen van herstellingsoffertes
- Het plaatsen van bestellingen
- In communicatie gaan met klanten, leveranciers en techniekers.
- Het administratief verwerken van bestellingen en het up-to-date houden van het systeem.
- Opvolgen van garanties.
- Het oplossen van eventuele problemen en vragen omtrent leveringen.
- Samenwerken met andere afdelingen zoals onze logistiek en ons serviceteam om klanten snel en accuraat te helpen.
- Opstellen van rapportages en analyseren van klantgegevens om de service te verbeteren.
- Ondersteunen bij het optimaliseren van processen binnen de naverkoopafdeling.
Wie ben jij?
- Je hebt reeds ervaring in een gelijkaardige functie en kent het reilen en zeilen op een service afdeling.
- Door de technische kennis van de installaties kan je correct inschatten over welke stukken het gaat.
- Je bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Een uitdagend telefoontje, klanten op de hoogte houden, juiste informatie bekomen, een goede verstandhouding opbouwen met leveranciers,… geven jouw voldoening in deze job.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je kan goed overweg met computers en hebt kennis van ERP-systemen.
- Je bent een echte teamspeler, maar kunt ook zelfstandig werken.
- Je bent administratief punctueel en vlot in contact.
- Je stelt je steeds professioneel op en denkt oplossingsgericht.
- Je weet van aanpakken en bent steeds een stapje voor. Wisselstuk nog op stock? Je checkt zelf in het magazijn en gaat in gesprek met de collega’s van logistiek.
Ons aanbod
- Ervaren en toffe collega’s over de hele Bumaco Group.
- Werkzekerheid bij een firma in volle groei maar met behoud van een familiale sfeer binnen elke afdeling.
- Een aantrekkelijk loon, aangevuld met voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
- Opleidingen on the job door ervaren collega’s.
- Teamactiviteiten en events.
