{"id":8104,"date":"2026-08-31T13:29:21","date_gmt":"2026-08-31T11:29:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bumacogroup.be\/?post_type=job&#038;p=8104"},"modified":"2026-08-31T13:56:44","modified_gmt":"2026-08-31T11:56:44","slug":"responsable-du-service-apres-vente","status":"publish","type":"job","link":"https:\/\/www.bumacogroup.be\/fr\/job\/hoofd-dienst-na-verkoop\/","title":{"rendered":"Responsable du service apr\u00e8s-vente"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Une installation de chauffage qui tombe en panne, un technicien qui a besoin d'aide ou un client dont le dossier est complexe : il se passe toujours quelque chose au quotidien au sein de notre service apr\u00e8s-vente.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est pourquoi, chez Heatco, nous recherchons un responsable du service apr\u00e8s-vente capable de garder une vue d'ensemble, d'apporter sa contribution sur le plan technique et de veiller \u00e0 ce que les clients et les coll\u00e8gues soient bien pris en charge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Heatco est sp\u00e9cialis\u00e9e dans le chauffage et la plomberie, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Nous assurons l'entretien, la r\u00e9paration, le remplacement et l'installation d'\u00e9quipements de chauffage tels que les chaudi\u00e8res \u00e0 gaz, les chaudi\u00e8res au fioul et les pompes \u00e0 chaleur. En tant que membre du groupe Bumaco, nous pouvons en outre compter sur une organisation technique \u00e9tendue et une grande expertise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que ferez-vous ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous serez responsable de l'ensemble de notre service apr\u00e8s-vente. Vous dirigerez \u00e0 la fois l'\u00e9quipe administrative et nos techniciens, et veillerez au bon d\u00e9roulement des op\u00e9rations quotidiennes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concr\u00e8tement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous dirigez les collaborateurs du service apr\u00e8s-vente et \u00eates le premier interlocuteur de nos techniciens.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous assurez le suivi du planning des interventions, des d\u00e9pannages et des op\u00e9rations de maintenance, et vous apportez les ajustements n\u00e9cessaires.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous assurez le suivi de dossiers techniques plus complexes et des interventions de suivi.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous assistez l'\u00e9quipe dans l'\u00e9laboration et le suivi des contrats de maintenance.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous assurez le suivi du flux administratif, de la demande \u00e0 la pr\u00e9paration de la facturation.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous menez des entretiens d'\u00e9valuation et de suivi et vous fournissez aux collaborateurs un retour d'information clair.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous veillez \u00e0 ce que chacun sache ce qu'on attend de lui et vous l'aidez \u00e0 \u00e9voluer dans ses fonctions.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous entretenez des relations avec les clients, les fournisseurs, les grossistes et les fabricants.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous vous occupez des dossiers clients les plus complexes, par exemple en cas de probl\u00e8mes techniques, de questions relatives \u00e0 la facturation ou d'interventions de d\u00e9pannage complexes.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous participez \u00e0 la r\u00e9flexion sur la mani\u00e8re dont nous pouvons encore am\u00e9liorer nos services, notre planification et notre fonctionnement interne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e9sum\u00e9 : <strong>Tu es le trait d'union entre le client, le bureau et le service technique.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qui recherchons-nous ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous recherchons avant tout une personne qui se sent \u00e0 l'aise dans un environnement technique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce \u00e0 votre exp\u00e9rience dans le domaine du chauffage, du CVC ou de la plomberie, vous comprenez le fonctionnement des installations et des interventions techniques. Vous n\u2019\u00eates pas tenu d\u2019effectuer vous-m\u00eame chaque r\u00e9paration, mais vous devez disposer de connaissances techniques suffisantes pour pouvoir \u00e9changer avec les techniciens et les clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par ailleurs :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>avez-vous de l'exp\u00e9rience dans la gestion ou l'encadrement de personnes ;<\/li>\n\n\n\n<li>une \u00e9quipe qui travaille bien ensemble vous donne de l'\u00e9nergie ;<\/li>\n\n\n\n<li>tu oses prendre des d\u00e9cisions et t'adresser aux gens de mani\u00e8re constructive ;<\/li>\n\n\n\n<li>tu as le sens de l'organisation et sais \u00e9tablir des priorit\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>vous communiquez ais\u00e9ment aussi bien avec les techniciens qu'avec les clients ;<\/li>\n\n\n\n<li>avez-vous suffisamment de sens commercial pour g\u00e9rer de mani\u00e8re professionnelle m\u00eame les entretiens difficiles avec les clients ;<\/li>\n\n\n\n<li>Vous \u00eates titulaire d'un dipl\u00f4me de licence ou disposez d'un niveau \u00e9quivalent acquis par l'exp\u00e9rience.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une exp\u00e9rience dans le domaine du CVC, du chauffage ou au sein d'une entreprise de services techniques constitue pour nous un atout majeur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que pouvez-vous attendre de nous ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous \u00e9voluerez dans un environnement technique en pleine \u00e9volution, o\u00f9 vous aurez un r\u00e9el impact sur le fonctionnement quotidien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous recevrez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un poste \u00e0 responsabilit\u00e9s offrant une grande autonomie ;<\/li>\n\n\n\n<li>un contrat de travail \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>une r\u00e9mun\u00e9ration comp\u00e9titive adapt\u00e9e \u00e0 votre exp\u00e9rience et \u00e0 vos comp\u00e9tences ;<\/li>\n\n\n\n<li>avantages extra-l\u00e9gaux tels qu'un 13e mois, une indemnit\u00e9 de repas, une assurance hospitalisation et une voiture de fonction ;<\/li>\n\n\n\n<li>un lieu de travail sans embouteillages \u00e0 Rotselaar ;<\/li>\n\n\n\n<li>la possibilit\u00e9 de continuer \u00e0 d\u00e9velopper les processus et le fonctionnement du service ;<\/li>\n\n\n\n<li>le soutien et les opportunit\u00e9s offerts par un groupe d'entreprises techniques en forte croissance ;<\/li>\n\n\n\n<li>et surtout : une \u00e9quipe de personnes qui, chaque jour, retroussent leurs manches pour travailler ensemble.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00eat \u00e0 allier technologie, relations humaines et service ? Dans ce cas, nous serions ravis de faire votre connaissance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"featured_media":7850,"template":"","bedrijfsnaam":[79],"type-contract":[],"provincie":[40],"segmentering":[47],"type-vacature":[30],"class_list":["post-8104","job","type-job","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","bedrijfsnaam-heatco","provincie-vlaams-brabant","segmentering-administratie-en-planning","type-vacature-heatco"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bumacogroup.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job\/8104","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bumacogroup.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bumacogroup.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bumacogroup.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8104"}],"wp:term":[{"taxonomy":"bedrijfsnaam","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bumacogroup.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/bedrijfsnaam?post=8104"},{"taxonomy":"type-contract","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bumacogroup.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/type-contract?post=8104"},{"taxonomy":"provincie","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bumacogroup.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/provincie?post=8104"},{"taxonomy":"segmentering","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bumacogroup.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/segmentering?post=8104"},{"taxonomy":"type-vacature","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bumacogroup.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/type-vacature?post=8104"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}