Vous êtes à la recherche d'un environnement de travail dynamique où l'orientation client et le professionnalisme sont essentiels ? Au sein du groupe Bumaco, nous nous engageons chaque jour à fournir à nos clients le meilleur service possible. Nous recherchons un collègue enthousiaste et précis pour rejoindre notre équipe Service & Maintenance.
Que ferez-vous ?
En tant qu'assistant du service après-vente, vous serez un maillon important de notre équipe technique. Vous rejoindrez une équipe où vous serez le lien administratif entre nos clients et nos techniciens, toujours avec le soutien adéquat de nos collègues techniques. Vous veillez à ce que les clients soient informés du prix de leurs réparations et vous vous assurez en même temps que nos techniciens disposent toujours des pièces de rechange adéquates pour pouvoir effectuer leur travail de la meilleure manière possible. Vous êtes également un point de contact pour les techniciens, les fournisseurs et les clients.
Vos tâches sont variées :
- Recherche et demande de pièces de rechange pour les installations de réfrigération et de chauffage, en collaboration avec nos responsables techniques.
- Préparation et suivi des offres de réparation
- Passer des commandes
- Communiquer avec les clients, les fournisseurs et les techniciens.
- Traitement administratif des commandes et mise à jour du système.
- Suivi des garanties.
- Résoudre les problèmes et les questions concernant les livraisons.
- Collaborer avec d'autres départements tels que notre équipe de logistique et de service afin d'aider les clients de manière rapide et précise.
- Préparer des rapports et analyser les données relatives aux clients afin d'améliorer le service.
- Soutenir l'optimisation des processus au sein du service après-vente.
Vous vous reconnaissez là-dedans :
- Vous avez déjà une expérience dans un poste similaire.
- Des connaissances techniques dans le secteur sont un atout, mais ne sont pas indispensables. Il est particulièrement important que vous fassiez preuve de perspicacité technique et que vous assimiliez rapidement les choses.
- Vous êtes orienté vers le client et avez d'excellentes compétences en matière de communication.
- Vous travaillez avec précision et avez le sens du détail.
- Vous avez de bonnes compétences informatiques et une connaissance des systèmes ERP.
- Vous avez l'esprit d'équipe, mais vous pouvez aussi travailler de manière autonome.
- Vous êtes ponctuel sur le plan administratif et vous maîtrisez le contact.
- Vous adoptez toujours une attitude professionnelle et pensez à des solutions ....
Que proposons-nous ?
- Des collègues expérimentés et formidables au sein du groupe Bumaco.
- Sécurité de l'emploi dans une entreprise en pleine croissance, tout en conservant une atmosphère familiale au sein de chaque département.
- Un salaire attractif, complété par des avantages tels que des chèques-repas et une assurance hospitalisation.
- Formation en cours d'emploi par des collègues expérimentés.
- Activités et événements d'équipe.
